第1章 群体动力
我与群体动力
什么是群体
群体的重要性
群体结构
创建一个富有生机的团队
如何创建一个有效的团队
团队随时间的发展
群体动力场
本书的性质以及如何使用本书
小结
第2章 经验学习
程序学习
行动理论
通过经验学习获得专业知识
经验学习和动机
学习团队技巧
角色扮演
学习如何成为一名参与一观察者
开展技巧训练练习
经验学习的伦理
小结
第3章 群体目标、社会相互依存和信任
引言
目标是什么
START目标
目标的明确性
可操作的目标
群体目标和抱负水平调适
处理潜藏的议程
帮助群体设置有效的目标
群体目标和成员间的社会相互依存
社会相互依存的结果
为生产和实现目标做出的努力
心理调节和社会能力
三种结果之间的相互关系
中介变量：合作的基本成分
群体成员间的目标结构和利益分配
混合动机情境
发展并维持信任
小结
第4章 群体沟通
引言和定义
群体沟通
信息的发送和接收
任务解决群体中的沟通
互动分析
沟通网络
权威阶层内的沟通模式
对群体沟通有效性的影响
合作和竞争对沟通的影响
物理因素对沟通的影响
座次安排
幽默
小结
第5章 领导
什么是领导
领导的特质理论
领导风格
领导的影响力理论
领导的角色职位(组织结构)理论
领导的情境理论
组织领导
如果你不想成为领导者该怎么办
小结
第6章 运用权力
引言
什么是权力
权力的动态依赖观点
运用权力达成目标
权力的特质因素观点
权力的基础
社会影响的冲突模型
权力和问题解决
不平等的权力
群体规则：间接权力
群体思维
个人与关系观点
小结
第7章 决策
做出有效决策
个人和群体决策
决策方法
促进群体决策的因素
妨碍群体决策的因素
考虑周全的决策
决策理论的问题
小结
第8章 争论与创造力
争论和决策
回避争论
争论的产出
创造力
争论的过程
决定争论建设性的条件
建构建设性争论
建构建设性的争论
做一个民主的公民
创造性的问题解决
发展和培养创造力
开放与封闭的信念系统
头脑风暴
小结
第9章 利益冲突管理
良性冲突群体
利益冲突的本质
冲突既可以是建设性的，也可以是破坏性的
冲突和侵犯
冲突管理策略：你像什么
控制冲突的发生
谈判的本质
谈判的两种类型
综合谈判的步骤
把冲突看做是双方的问题
不断尝试
诚实谈判
拒绝的技巧：这个议题无法磋商
群际冲突
第三方调停
小结
第10章 重视多样性的价值
介绍
多样性的来源
多样性管理的重要性
多样性的价值
与多样性个体交往的障碍
使成员的多样性成为优势
小结
第11章 教室里的合作学习
合作学习的本质
正式合作学习：做一个“在旁边的指导”
在指导前作一系列决策
解释任务和合作结构
监视和干涉
评价学习和操作的互动
非正式合作学习小组
使用非正式合作学习
基础小组
三种目标结构的整合应用
合作学校
小结
第12章 领导成长和咨询小组
引言
治疗小组的类型
小组经验的独特力量
领导一个成长小组
概念框架、感觉和直觉
成为一个促进者
成长小组和参与者焦虑
成长和治疗小组的花费
相对有效性
小结
第13章 团队发展与团队训练
引言
什么是团队
团队的类型
组织情境
组建高产团队
关于团队效力的研究
形成、组织和培育团队
团队在培训项目中的应用
团队建设
评估工作质量
全面质量管理
应对团队中的问题行为
小结
第14章 结语
建立有效群体的方针
学习群体技巧
小结
附录 练习解答