《绩效分析与改进(第2版 》：基于组织实际需要和目标的绩效改进方案。评估组织真实的业务需要和支持系统状况；诊断和改进工作流程；分析必须的专业技能、知识及态度；具体的绩效要求和评估标准；提供切实...