第1章 困惑
董事会管理及其各种制约力量
组织革计划
降低成本
七种具有普遍性的错误做法
更多困惑
防卫性推理
第2章 人性控制理论：熟练的无能
I型实用理论
防卫性推理及行为如何令人疲惫不堪
社会道德
熟练的无意识和熟练的无能
结论
第3章 习惯性组织防卫行为
习惯性防卫行为导致的矛盾和两难困境
对习惯性组织防卫生为的反应
应对威胁的规则使得对习惯性防卫行为束手无策
斯托克曼的传奇故事和习惯性防卫行为
“挑战者”号惨剧与习惯性防卫行为
结论
第4章 玩弄花样行为和衰弱无力现象
蒂姆先生
下属玩弄的花样
团队玩弄的花样
寻找和发现组织存在的问题，但却不承担改正问题的责任
夸大负面因素，贬低正面因素
信奉人人皆知却无法践行的价值观
结论
行动序言
第5章 建议令问题愈加复杂化
会强化故意犯错和习惯性组织防卫行为的建议
从组织结构入手提出建议却避而不谈如何具体操作
管理咨询
借助在组织范轩内进行调查提出建议
结论
第6章 减少组织防卫模式
如何由此及彼
制定解决按绩取酬问题的行动计划
个人行动计划
以案例为介入工具
重新制定行动方案
新实用理论
富有成果的推理过程
II型社会道德
结论
第7章 使新的员工绩效管理理论真正发挥作用
第8章 由此及彼
第9章 “加大赌注”